西城区税务局延续实施和完善税费优惠政策宣传

       本网讯“税务局根据企业需求推送信息，新政策一出，我都能及时看见，不用再自己找了，特别方便！”发出感慨的，是北京天相瑞通软件有限公司财务负责人朱永魁。干了一辈子财税工作的他，最近又有了新感慨。

　　日前，财政部、国家税务总局联合发布一系列公告，明确多项税收优惠政策延续优化至2027年底，支持小微企业和个体工商户发展，朱永魁第一时间便收到相关推送。

　　“现在社会上税收政策信息量比较大，有时我们企业需要的信息没看到，找起来就要花很多时间。”在此前西城区税务局进企业走访调研时，朱永魁反映了这一问题。

　　据了解，税务部门根据企业需求，创新开发了“消息定制”功能，转变原来“大水漫灌”的推送方式，变为“精准滴灌”，实现税费服务信息个性订阅、智能匹配、精准提醒，从而实现从“人找政策”到“政策找人”的转变。

　　目前，电子税务局已上线通知类、政策类、业务办理类等六个消息类型，纳税人可根据自身需要定制关注，接收相关税费服务推送。

　　根据纳税人主动标记的税费服务关注点，定制化推送可共生成“企业所得税”“股权转让”“留抵退税”等23个热点方向，达到科学精准推送提示提醒。纳税人还可根据自身需求，主动发起税费服务消息订阅，实现税务部门与纳税人的双向互动，为纳税人带来个性化服务新体验。

　　同时，西城区税务局依托“定制e服务”“在线导办”等数智化服务技术，实现税费政策、操作指南、提示提醒政策的精准推送；积极引入智能AI问答和智能AI外呼系统，以“人工+智能”的服务方式，健全“优质服务+提醒纠错”为主要内容的税费服务与监管体系，加强预防性风险提示，打造“语音+文字”立体化双向服务。

　　如今谈起电子税务局的“定制e服务”，朱永魁可谓赞不绝口。西城区税务局相关负责人介绍，西城区税务局仍在不断探索，进一步深化税费服务向智能化、精细化、个性化转型升级，提升税费服务与纳税人需求的适配度，实现政策直达快享。区税务局供图

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来源：北京园区招商网

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